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IT服务项目经理认证

 培训介绍:

      ITSS是一套实现标准化IT服务的标准库,其内容包括IT服务的规划设计、信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及运营等。适用于规范、改进和提升IT服务对业务的支撑。 IT服务工程师认证培训围绕从事IT服务的人员所需要的各种技能、知识、经验等方面对学员进行全方位的培训,已达到从事IT服务的要求,更好的服务运维企业。

 

培训对象:

      有3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师

 

培训目的:

      帮助IT服务从业人员掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服务能力,使其成为培养初步合格的IT服务项目经理,同时取得国家认可的证书。

 

培训价值:

      1. 培养从业人员熟练掌握ITSS内容,成为具有IT服务专业技能的人才。

      2. 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

      3. 通过考试认证,可以获得工信部软件服务司ITSS工作组颁发的ITSS服务工程师认证证书。

      4. 获得认证证书,能为企业申请ITSS符合性评估奠定基础。

 

课程内容:

      IT服务项目经理简介

      基本概念和方法

      上篇服务篇

      IT服务设计

      IT服务转换

      IT服务运营

      IT服务改进

      中篇项目篇

      IT服务项目类别

      IT服务项目生命周期

      IT服务项目管理知识体系

      IT服务项目群管理

      下篇经理篇

      IT服务团队建设

      IT服务团队管理

      IT服务营销

      职业素养和法律法规

 

培训时间:

      40课时,5

 

 

 

 

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